ذكاء اصطناعي وأتمتة
وكلاء ذكاء اصطناعي + صوت (Voice AI)
ذكاء اصطناعي وأتمتةنبني وكيلًا يرد على عملائك كتابةً وصوتًا اعتمادًا على معلومات نشاطك أنت لا على معلومات عامة. تستلم الوكيل مربوطًا بقنواتك ورقم اتصال جاهز، ولوحة تعرض نص كل محادثة وتسجيل كل مكالمة.
تُضاف الخدمة إلى سلتك ويمكنك متابعة التصفّح قبل إتمام الطلب.
عن الخدمة
الاستفسارات لا تصل في أوقات الدوام فقط، وأغلبها يتكرّر: كم السعر، متى يصل الطلب، هل المقاس متوفر، كيف أرجع المنتج. الرد المتأخر على هذه الأسئلة يكلّف طلبات فعلية تذهب إلى غيرك، وتوظيف شخص لكل قناة على مدار الساعة مكلف وغير عملي لنشاط متوسط الحجم. الوكيل يتولّى هذه الطبقة الأولى من الأسئلة نصًّا وصوتًا بمعلومات نشاطك أنت، ويحوّل ما يخرج عن قدرته إلى فريقك مع سياق المحادثة كاملًا حتى لا يعيد العميل شرح طلبه من البداية.
بعد الشراء نجمع منك المواد المرجعية: قائمة المنتجات، الأسعار، سياسات الشحن والاسترجاع، والأسئلة التي تصلك فعلًا. نبني قاعدة المعرفة ونضبط أسلوب الرد ونجهّز الصوت واللهجة، ثم نربط الوكيل بقنواتك ورقم الاتصال ونظام الطلبات. نمرّ على حالات الاختبار معك واحدة واحدة ونصحّح الإجابات الخاطئة قبل التشغيل، ثم نطلق الوكيل ونراقب المحادثات الحقيقية في أول أسبوعين ونضبط ردوده بناءً عليها.
ما تشمله الخدمة
- وكيل نصّي يعمل على موقعك والواتساب، ووكيل صوتي على رقم اتصال سعودي
- قاعدة معرفة مبنية من منتجاتك وأسعارك وسياسات الشحن والاسترجاع
- ربط بنظام الطلبات لجلب حالة الطلب أثناء المحادثة
- قواعد مكتوبة لتحويل المكالمة أو المحادثة إلى موظف بشري
- لوحة فيها نصوص المحادثات وتسجيلات المكالمات قابلة للتصدير
- 20 حالة اختبار موثّقة تُنفَّذ وتُعتمد نتائجها قبل التشغيل
ما تستلمه
- وكيل نصّي منشور على الموقع والواتساب
- وكيل صوتي مربوط برقم اتصال قابل للتحويل إلى فريقك
- قاعدة معرفة قابلة للتحديث من لوحة تحكم باسمك
- تقرير 20 حالة اختبار ونتائجها
- جلسة تدريب لفريقك على اللوحة والتصعيد